せこ歯科研修旅行
兵庫県丹波市のわく歯科医院です。
三重県の多気町という田舎に、せこ歯科というところがあります。
まだ開業３年弱の僕より一回り若い歯医者さんではありますが、診ておられる患者さんの数は普通の歯科医院の規模で考えると、およそ５～１０倍です。きっと開業年数から考えると、日本でも有数の歯科医院でしょう。
実は２年前にインプラント１００時間コースというセミナーを、名古屋のはずれにある愛知インプラントセンターで受ける機会がありました。その時にまだ開業して１年という世古先生との出会いを頂いたのです。
愛知のセミナーなので、地元の先生方が多く、２０数名の中で顔見知りがいなさそうな先生２人に声を掛けて、食事に誘いました。その二人が長野の轟先生と世古先生でした。
その夜聞いた話は、開業１年目の歯科医院としては信じられないようなことばかりで、歯医者のワーキングプアーさえ語られるご時世にあって奇跡としか言いようがありませんでした。
それからというもの８か月間毎月お食事をご相伴させて頂き、僕からはインプラント歴も長いため、技術的な話をお伝えし、世古先生からは医院のマネージメントやシステムの作り方などを学ぶことができました。その間に地域や年齢を超えたお付き合いをさせて頂くようになり、今回わく歯科のスタッフ全員を引き連れて二度目の見学をさせてもらうことになりました。
朝４時に集合してバスで向かいました。
およそ４時間弱の道のりではあったが、道中たっぷりと睡眠を採り、すがすがしい気持ちで到着することができました。前回の見学はただただ圧倒されるばかりで、目の前の出来事が咀嚼できないまま帰った苦い記憶があります。今回はそれぞれ見るべき場所を決めて、テーマを持って見学することにしました。
８時過ぎにせこ歯科に着くとすでに何人かのスタッフが来て、掃除されていました。
その中には新人衛生士を自主的に教えるために早くから来て、相互実習しているスタッフも含まれています。院長が何も言わずとも、そのような風土が作られているところが素晴らしい。
８時４６分、いつものように医院内に全員が集合し、タイムキーパーの号令のもと秒単位の朝礼が始まる。いきなり出だしから圧倒されるような分担業務、それぞれが決められたテーマを決められた時間内で発表し、全く滞りなく進みます。ひとつひとつの発表に気づきと学びが秘められており、仕事を通じて人間力が向上していることは疑いの余地がありません。日ごろから多くの本を読み、多くの人の話を聴いて、多くを自ら考えていなければ、あのように瞬時に含蓄ある言葉は出ようがないでしょう。
この朝礼にこそ、せこ歯科が伸びる秘密が凝縮されているように思いました。ただ仲の良いだけの集団ではなく、温かいからこそ厳しくでき、自分に厳しいからこそ人に優しく、それぞれがプロとしての自覚を持った成果を上げれるチームだと感じます。単に頑張りましたではなく、結果を伴う集団でしょう。
診療はまさに「ニコニコ顔で命がけ」の様相。。皆が一体一日にどれくらい歩くのかというぐらい医院の端から端まで、所狭しと走り廻ります。各チェアーに設置されたモニターに映し出される映像を１６画面で瞬時に把握して、インカムで的確に指示を出しながら、各チェアーを時間通りに終わらせる。ただし皆が笑顔とコミュニケーションを絶やすことなく。
また今回も圧倒されて終わってしまいました。
診療後世古先生のご招待に甘え、チーフの大久保さんと世古先生、わく歯科のメンバーでお食事をご馳走になりました。翌日はその大久保さんがわく歯科のメンバーに向けて講義を下さる予定になっていたので、懇親としてメンバーの自己紹介も兼ねていました。
大久保さんはまだ２０代ですが、驚くほどの人間力でせこ歯科の２８名を束ねるチーフを務めておられます。若くしてあそこまで結果を求められる集団を結束させ、全面的に院長に信頼されるには生半可な努力では出来ないでしょう。同世代の何倍もの本を読み、さまざまな人生経験をプラスに変える意識があってのことです。その大久保さんの講義を間近で聞けるわく歯科のスタッフは本当に幸せです。院長である私自身が一番聴講したかったのですが、残念ながら今回は聴くことが出来ません。
実は同時にせこ歯科の若い勤務医の先生に向けて、僕自身が口腔外科の講義をすることになっていたのです。それも豚の頭を使っての実習付きで。
ところが当日豚ちゃん３匹のはずが、１匹しか届かなくて、代わりにスペアリブを使っての初めての試みとなりました（笑）
骨膜が付いているからまあいいか（汗）
大久保さんの講義は大変素晴らしいもので、わく歯科のスタッフも皆感動していました。
それに比べ、私の講義は消化不良になり、せこ歯科のドクターにご迷惑を掛けたのではと心配です。
それにしてもあの忙しさの中で、果たしてメスを持つ時間があるのかどうか
せこ歯科で学んだことを、わく歯科の患者様にフィードバックできるよう、早速毎日ミーティングだ！！